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宽带常见问题
      什么是638错误又该如何处理
      发布时间 2014-06-06 信息来源:南京电信宽带网 浏览量
      有用户反映使用过程中出现638错误,那么什么是638错误我们又该怎样处理:
      638错误:请求超时,发生内部错误,重新启动计算机,以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
      步骤一:使用的是什么操作系统?(知识点:检查安装系统版本):电脑安装的系统是win7/vista/XP 。XP/Vista,转步骤二 。Win7,转步骤三。
      步骤二:建议重建宽带拨号连接(知识点:删除拨号软件 知识点:拨号软件安装):可能是拨号软件出现错误,请把拨号软件删除后重装,再试试是否可以上网”。 故障未排除,拨打10000号申报故障。
      步骤三:建议检查MODEM是否正常(知识点:MODEM信号灯查看):请检查MODEM三个灯是否都长亮?电源灯一般在MODEM上标称为‘Power’或‘PWR’等;同步灯一般标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等;上网卡灯一般标称为‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”(长亮表示正常)。 MODEM同步,进入步骤五。MODEM不同步,进入步骤四。
      步骤四:检查网线是否接好(知识点:MODEM网口与电脑连接图 知识点:网卡状态检查及操作):请检查网线是否接好,网卡状态是否正常。网线连接正常,进入步骤五。网线连接不正常,拨打10000号申报故障。
      步骤五:重启电脑及MODEM后,故障是否排除: 请关闭电脑和MODEN,5-10分钟后重启,试试是否可以上网。 故障未排除,请拨打10000号申报故障。
      638错误
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