宽带常见问题
什么是638错误又该如何处理
发布时间 2014-06-06 03:56:15 信息来源：南京电信宽带网浏览量
有用户反映使用过程中出现638错误，那么什么是638错误我们又该怎样处理：
638错误：请求超时，发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
步骤一：使用的是什么操作系统？（知识点：检查安装系统版本）：电脑安装的系统是win7/vista/XP 。XP/Vista，转步骤二 。Win7，转步骤三。
步骤二：建议重建宽带拨号连接（知识点：删除拨号软件 知识点：拨号软件安装）：可能是拨号软件出现错误，请把拨号软件删除后重装，再试试是否可以上网”。 故障未排除，拨打10000号申报故障。
步骤三：建议检查MODEM是否正常（知识点：MODEM信号灯查看）：请检查MODEM三个灯是否都长亮？电源灯一般在MODEM上标称为‘Power’或‘PWR’等；同步灯一般标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等；上网卡灯一般标称为‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”（长亮表示正常）。 MODEM同步，进入步骤五。MODEM不同步，进入步骤四。
步骤四：检查网线是否接好（知识点：MODEM网口与电脑连接图 知识点：网卡状态检查及操作）：请检查网线是否接好,网卡状态是否正常。网线连接正常，进入步骤五。网线连接不正常，拨打10000号申报故障。
步骤五：重启电脑及MODEM后,故障是否排除： 请关闭电脑和MODEN，5-10分钟后重启，试试是否可以上网。 故障未排除,请拨打10000号申报故障。
638错误：请求超时，发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
步骤一：使用的是什么操作系统？（知识点：检查安装系统版本）：电脑安装的系统是win7/vista/XP 。XP/Vista，转步骤二 。Win7，转步骤三。
步骤二：建议重建宽带拨号连接（知识点：删除拨号软件 知识点：拨号软件安装）：可能是拨号软件出现错误，请把拨号软件删除后重装，再试试是否可以上网”。 故障未排除，拨打10000号申报故障。
步骤三：建议检查MODEM是否正常（知识点：MODEM信号灯查看）：请检查MODEM三个灯是否都长亮？电源灯一般在MODEM上标称为‘Power’或‘PWR’等；同步灯一般标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等；上网卡灯一般标称为‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”（长亮表示正常）。 MODEM同步，进入步骤五。MODEM不同步，进入步骤四。
步骤四：检查网线是否接好（知识点：MODEM网口与电脑连接图 知识点：网卡状态检查及操作）：请检查网线是否接好,网卡状态是否正常。网线连接正常，进入步骤五。网线连接不正常，拨打10000号申报故障。
步骤五：重启电脑及MODEM后,故障是否排除： 请关闭电脑和MODEN，5-10分钟后重启，试试是否可以上网。 故障未排除,请拨打10000号申报故障。
