宽带常见问题
什么是721错误，又该如何处理
发布时间 2014-06-08 05:49:21 信息来源：南京电信宽带网浏览量
有用户反映使用过程中出现了721错误，那么什么是721错误，我们又该如何处理：
721错误：远程计算机没有响应。
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常。（知识点：MODEM信号灯查看） 同步灯异常，进入“步骤二”；同步灯正常，进入“步骤五”；
步骤二：滤波器（或分离器）安装是否正确。（知识点：语音分离器及分机安装的检查） 正确，进入“步骤四”；不正确。进入“步骤三”；
步骤三：按语音分离器接线要求正确接线。（知识点：语音分离器的正确连接方式） 故障未排除，进入“步骤四”；
步骤四：建议不接语音分离器。 建议不接语音分离器，将电话总线直接连MODEM上原来接电话线的接口（LINE或ADSL接口），试一下同步灯是否正常。 已恢复上网，语音分离器问题。故障未排除，拨打10000号申报故障。
步骤五：重装拨号软件。（知识点：删除拨号软件 知识点：拨号软件安装） 不正常，拨打10000号申报故障。
721错误：远程计算机没有响应。
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常。（知识点：MODEM信号灯查看） 同步灯异常，进入“步骤二”；同步灯正常，进入“步骤五”；
步骤二：滤波器（或分离器）安装是否正确。（知识点：语音分离器及分机安装的检查） 正确，进入“步骤四”；不正确。进入“步骤三”；
步骤三：按语音分离器接线要求正确接线。（知识点：语音分离器的正确连接方式） 故障未排除，进入“步骤四”；
步骤四：建议不接语音分离器。 建议不接语音分离器，将电话总线直接连MODEM上原来接电话线的接口（LINE或ADSL接口），试一下同步灯是否正常。 已恢复上网，语音分离器问题。故障未排除，拨打10000号申报故障。
步骤五：重装拨号软件。（知识点：删除拨号软件 知识点：拨号软件安装） 不正常，拨打10000号申报故障。
