电信宽带拨号连接超时该如何处理
发布时间 2014-06-05 02:44:55 信息来源：南京电信宽带网浏览量
有用户咨询宽带拨号连接超时应该怎么处理？那么现在我们来为用户解答。
步骤一：是否有连接局域网？ 1、有局域网（指引：可几个电脑上网、不需点击拨号连接、路由器）进入步骤二 。2、单机上网（指引：一个电脑上网、需点击拨号连接、无路由器）请拨打10000号申报故障。
步骤二：通过单机连接MODEM安装拨号软件测试，是否恢复？ 1、已恢复，自行检测局域网。2、未恢复，请拨打10000号申报故障。
步骤三：MODEM上网卡灯是否正常（知识点：MODEM信号灯查看） 。1、网卡灯不亮，进入“步骤五”；。2、网卡灯亮，进入“步骤六”；
步骤四：MODEM是否正常（知识点：MODEM信号灯查看） 。1、MODEM工作状态正常，进入步骤六 。2、同步灯闪烁，进入“步骤七”；3、同步灯不亮，进入“步骤七”；4、网卡灯不亮，进入“步骤五”；5、网卡灯亮，进入“步骤六”；
步骤五：检查网线是否接好,网卡状态是否正常（知识点：网卡状态检查及操作） 故障未排除，拨打10000号申报故障。
步骤六：重启电脑及MODEM后,故障是否排除 。故障未排除，拨打10000号申报故障。
步骤七：正确安装语音分离器（或分离器）后是否正常 故障未排除，转“步骤八”；
步骤八：建议不接语音分离器 。建议不接语音分离器，将电话总线直接连MODEM 上原来接电话线的接口（LINE或ADSL接口），试一下同步灯是否正常。 1、已恢复上网，语音分离器问题。2、故障未排除，拨打10000号申报故障。
步骤九：建议客户检查MODEM工作状态是否正常 。1、故障已排除，已恢复上网，MODEM未通电。2、电源灯仍不亮、所有灯一起闪烁或一直常亮，则确定是MODEM故障，转步骤十 。3、MODEM正常，故障未排除，拨打10000号申报故障。步骤十：查询MODEM是否在电信购买及安装时间 。1、在电信购买，且使用时间在一年以内，拨打10000号申报故障。2、在电信购买，且使用时间在一年以上，建议购买新MODEM。3、其他渠道购买，建议购买新MODEM。
